1.0 Какой антивирус самый лучший?
К сожалению, самый лучший антивирус не существует - иначе перед пользователями не стоял бы сложный выбор, какую защиту поставить на компьютер или мобильное устройство. У всех у нас, как у пользователей антивирусных программ, есть свои критерии выбора - по наличию определенных функций, количеству возможных настроек, типу защиты (автоматическая или с участием пользователя), быстродействию и производительности, цене и т.д.
Есть антивирусные программы, которые стабильно показывают неплохие результаты в тестах, получают хорошие отзывы от большинства пользователей. Используя меню сайта, обратите внимание на антивирусные решения, которые рекомендуются в каждой из категории: Антивирусы,Комплексные антивирусы, Бесплатные антивирусы и Мобильные антивирусы.
1.1 Антивирус обнаружил вирус. Что делать?
Не всегда обнаруженные антивирусом объекты могут представлять собой реальную угрозу. Чтобы убедиться в этом, мы советуем дополнительно проверять систему с помощью Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) и HitmanPro. Также обнаруженные файлы (если они размером до 128 MB) можно проверить онлайн-сканером Virustotal.
Вы также можете воспользоваться инструкциями Как узнать, не заражен ли ваш компьютер иКак очистить зараженный компьютер.
Результаты проверок в виде скриншотов вы можете выложить в комментариях в соответствующих статьях с подробным описанием ситуации.
1.1a Как выяснить, является ли файл вредоносным?
Эта статья объяснит, как отличить опасный файл от безопасного.
1.1b Как выяснить, не опасен ли веб-сайт?
Эта статья расскажет, как разными способами проверить, не опасен ли посещаемый вами веб-сайт.
1.1c Как удалить программы-вымогатели?
В данной статье мы расскажем, как удалить программы-вымогатели, винлокеры и «полицейские» трояны с использованием антивирусных загрузочных дисков.
1.1d Куда сообщать об опасных веб-сайтах?
Если вы обнаружили вредоносный или фишинговый веб-сайт, в этой ситуации мы предлагаем вам сообщить о сайте в многочисленные веб-службы, которые вносят опасные сайты в черные списки. Ваше сообщение может даже привести к тому, что сайт будет закрыт.
1.2 Как отправить подозрительный файл на анализ?
- Добавьте подозрительный файл в zip-архив с паролем virus- Загрузите архив на файловый хостинг (например: ge.tt) и ссылку пришлите на support@comss.ru с подробным описанием ситуации получения этого файла.
1.3 Поддерживает ли данный антивирус ОС Windows 10?
Для каждого антивируса в шапке (таблицы спецификации) мы указываем все поддерживаемые версии операционных систем. Вы также можете посмотреть антивирусные программы с поддержкой новой версии ОС на странице антивирусы для Windows 10
1.4 Какой дополнительный инструмент можно использовать для защиты интернет-банкинга и онлайн-платежей?
Для дополнительной защиты интернет-банкинга и онлайн-платежей вы можете использовать бесплатные инструменты Bitdefender Safepay или Trusteer Rapport. Вы можете ознакомиться с результатами "Matousec: Тестирование защиты онлайн-платежей": Часть 1 и Часть 2.
Вы также можете установить расширение Netcraft Extension для эффективной защиты от фишинга в веб-браузерах Chrome, Firefox и Opera.
1.5 Как можно усилить веб-защиту антивируса при посещении веб-сайтов?
Для дополнительной веб-защиты мы рекомендуем плагины Bitdefender TrafficLight(поддерживает Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome и браузеры на основе движка Chromium: Яндекс.Браузер, Comodo Dragon, SRWare Iron и т.д.) или McAfee SiteAdvisor (поддерживает Firefox, Google Chrome и Internet Explorer).
1.6 Что делать, если не открываются некоторые сайты?
1. Проверьте доступность сайта в Интернете с помощью сервиса isup.me. Если Вы увидите сообщение "It's just you. http://адрес-сайта is up", то перейдите к следующим пунктам - значит сайт не доступен только для вас.
2. Проверьте содержимое файла WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts (открыть можно с помощью блокнота) на наличие сторонних записей. Чистый hosts-файл должен выглядеть таким образом. При наличии посторонних записей выполните проверку систему с помощью Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) и Dr.Web CureIt!.
3. Если hosts-файл оказался без посторонних записей, установите Google DNS (как установить). Обновите DNS-кэш следующим образом: Win+X > Командная строка (администратор) > введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter. Сделайте перезагрузку компьютера и проверьте открытие веб-сайта.
4. Если ничего из перечисленного не помогло, обратитесь к вашему интернет-провайдеру и уточните доступность сайта в текущей момент для всех абонентов.
1.6a ВКонтакте, Одноклассники не работают?
1. Если вы не можете открыть страницы ВКонтакте, Одноклассники или других социальных сетей проверить доступность этих сайтов можно, используя сервис Каждый сбой. Если сервис показывает, что необходимый сайт работает без проблем, выполните следующие пункты инструкции.
2. Проверьте содержимое файла WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts (открыть можно с помощью блокнота) на наличие сторонних записей. Чистый hosts-файл должен выглядеть таким образом. При наличии посторонних записей выполните проверку систему с помощью Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) и Dr.Web CureIt!.
3. Если hosts-файл оказался без посторонних записей, установите Google DNS (как установить). Обновите DNS-кэш следующим образом: Win+X > Командная строка (администратор) > введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter. Сделайте перезагрузку компьютера и проверьте открытие веб-сайта.
4. Если ничего из перечисленного не помогло, обратитесь к вашему интернет-провайдеру и уточните доступность сайта в текущей момент для всех абонентов.
1.7 Можно ли тестировать антивирус на реальном компьютере?
Мы не рекомендуем выполнять любые тесты, запуски вредоносных файлов на реальной системе вашего компьютера, это может привести к повреждению системы, потери важных данных, выходу из строя оборудования. Для тестирования антивирусов вы можете использовать песочницыShadow Defender, ToolWiz Time Freeze или виртуальные машины, например VirtualBox. Даже в этом случае, вы должны принять все необходимые меры по защите личных данных, и иметь опыт работы с данными инструментами. Мы рекомендуем знакомиться с уровнем защиты антивирусов по результатам тестирования независимых лабораторий, публикуемых в разделе обзоры и тесты, а также смотреть видео-тесты на нашем канале COMSS.TV.
1.8 Как удалить антивирус?
Мы рекомендуем для удаления антивируса использовать стандартные возможности Windows: меню Панель управления > Программы > Удаление программ. Если в процессе удаления возникли ошибки, вы можете воспользоваться утилитой удаления антивируса - наиболее полный набор представлен в AV Uninstall Tools Pack. Последние версии утилит удаления также можно скачать в разделе Удаление антивирусов.
Создайте точку восстановления. Затем для удаления остатков запустите утилиту удаления антивируса (если она есть) и затем пройдитесь по папкам для проверки остававшихся файлов:
C:\Users\ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\LocalC:\Program FilesC:\Program Files\Common FilesC:\Program Files (x86)C:\Program Files (x86)\Common FilesC:\ProgramDataC:\Windows\System32\Drivers - здесь выставьте так (скриншот 1)
Так же можно проверить наличие остатков антивирусов в реестре и их драйверов с помощьюComodo Cleaning Essentials, запустив Autoruns (скриншот 2), или же с помощью UltraSearch(скриншот 3)
Включение отображения скрытых папок : Панель управления\Все элементы панели управления\Параметры папок (скриншот 4)
СКРЫТЫЕ ДРАЙВЕРА (скриншот 5) (только для Windows 7):
открыть свойства системы --> вкладка дополнительно --> переменные среды--> где системные переменные нажать создать--> в имя переменной написать : DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES в значение переменной: 1, дальше ок, ок, ок, --> теперь открываете диспетчер устройств --> вид - показать скрытые устройства, потом уже удалять все драйвера устройств с полупрозрачными значками (кроме Fs_rec).
1.9 Какие антивирусы можно использовать в государственных образовательных школах?
В государственных образовательных школах можно использовать следующие антивирусы:
Panda Cloud Antivirus Free
Comodo Internet Security Premium
FortiClient для Windows
1.10 Какой антивирус установить на Windows XP?
Windows XP прекратила свой жизненный цикл 8 апреля 2014 года. Microsoft строго рекомендует всем пользователям обновить ОС до Windows 7 или Windows 8. Если вы продолжите использовать ОС Windows XP, то ознакомьтесь с информацией в этом списке, где приводится краткая информация о заявлениях разработчиков антивирусов и интернет-пакетов безопасности в отношении их дальнейшего предоставления поддержки Windows XP.